Инструкция по Ботострою

👋 С чего начать

Ботострой — конструктор ботов для мастеров и небольших магазинов. Программировать не нужно: бот собирается из блоков, как переписка.

Бот сам отвечает клиентам: показывает услуги и цены, задаёт вопросы, записывает на свободное время и присылает вам готовую заявку. Один бот работает сразу в Telegram, ВКонтакте и MAX — расписание и заявки у них общие.

Весь путь — 4 шага

1. Зарегистрируйтесь — почта и пароль. Это ваш личный кабинет.
2. Нажмите ＋ Новый бот и выберите, чем вы занимаетесь. Бот соберётся по шаблону.
3. Поменяйте тексты и цены под себя, нажмите Попробовать как клиент и пройдите бота сами.
4. В кабинете подключите мессенджер и нажмите 🔔 Получать заявки в мой Telegram. Готово — бот работает.

🚀 Первый бот за 10 минут

Самый быстрый способ — «Быстрый старт»: вы отвечаете на пару вопросов, а схема собирается сама.

1. В кабинете нажмите ＋ Новый бот. Откроется редактор и окно «Быстрый старт».
   Если окна нет: Меню → 🚀 Быстрый старт.
2. Выберите своё дело: маникюр, парикмахер, автосервис, кондитер, магазин одежды, интернет-магазин, такси и перевозки, камень и мебель.
3. Впишите название («Студия ногтей Ольги») и услуги с ценами. Лишнее уберите крестиком, недостающее — + Ещё услуга.
4. Отметьте рабочие дни и часы, если бот будет записывать на время.
5. Нажмите Собрать бота. Появится готовая цепочка: приветствие → выбор услуги → день и время → имя и телефон → заявка вам.

Шаблон можно сменить в любой момент: стрелка ⌄ рядом с названием бота вверху → выберите другой шаблон или «Собрать своего бота».

🧭 Как устроен редактор

Экран редактора делится на четыре части.

1. Верхняя панель

• ← Кабинет — вернуться к заявкам и подключению.
• Название бота — нажмите на карандаш, чтобы переименовать; стрелка рядом — шаблоны.
• Лента / Схема — два вида одного бота. Лента — как переписка сверху вниз, удобно на телефоне. Схема — блоки со стрелками, видно все ветки.
• Отменить — вернуть последнее действие (на компьютере ещё Ctrl+Z).
• Меню — мои боты, быстрый старт, данные бота, подключение, файл, инструкция.
• Попробовать как клиент — проверить бота в чате прямо здесь.

2. Слева — «Что добавить?»

Четыре кнопки: Добавить блок, Вопрос клиенту, Запись и заявка, Бот думает сам. Нажмите — блок появится в конце. На телефоне этой панели нет: используйте «＋» под блоком или кнопку ＋ Шаг внизу экрана.

3. В центре — сам бот

Каждый блок — это одно сообщение бота или одно действие. Номер слева — порядок. Метка Начало — с этого блока бот здоровается.

4. Справа — «Настройки блока» и «Проверка»

Нажмите на любой блок — справа откроются его настройки: текст, кнопки, фото, напоминания. Вкладка «Проверка» показывает ошибки, например блоки, до которых клиент не дойдёт.

🧱 Какие бывают блоки

Почти всё делается обычным блоком. Остальные нужны, когда бот должен что-то спросить, записать или посчитать.

Добавить блок: слева Добавить блок или кнопка ＋ под любым блоком.

✏️ Текст и вставки

Текст блока пишется в поле «Текст в блоке». Бот отправит его как есть, с эмодзи и переносами строк.

Как обратиться к клиенту по имени

1. Поставьте курсор в тексте туда, где должно быть имя.
2. Нажмите кнопку { } Переменная ▾ над полем.
3. Выберите «Имя клиента». В тексте появится плашка — на её место бот подставит имя.

Так же вставляются услуга, дата, время, телефон, сумма и ответы на ваши вопросы. Под полем видно строку «Клиент увидит:» — так текст будет выглядеть на самом деле.

Отправить сразу или позже

В поле «Когда отправить» выберите паузу перед блоком: Сразу, 3 сек, 10 сек, 1 мин, 1 час, 1 день или своё время. Короткая пауза делает переписку живее, длинная — подходит для «Как вам наша работа?» через день после визита.

🔘 Кнопки

Кнопки живут внутри блока — отдельно они не создаются. Клиенту проще нажать, чем печатать.

1. Нажмите на блок, в его настройках найдите «Кнопки» → + Добавить кнопку.
2. Впишите надпись: «Записаться», «Цены», «Адрес».
3. Выберите, куда ведёт кнопка: → К шагу бота (в другой блок) или 🔗 На сайт (вставьте ссылку).

Где показывать кнопки

• Под сообщением — кнопки прямо под текстом. Подходит почти всегда.
• ⌨ Клавиатура внизу — кнопки вместо клавиатуры телефона, как главное меню. Ссылки на сайт там не показываются.

🔗 Как соединить и переставить блоки

Бот идёт от блока к блоку по стрелкам. В Ленте стрелки — это порядок сверху вниз.

Кнопка «＋» под блоком

• Добавить блок › — новый блок сразу встанет следующим.
• Соединить с блоком › — выбрать блок, который уже есть. Так делают «вернуться в меню» или общий конец для разных веток.

В Схеме

Потяните мышкой от кружка внизу блока к другому блоку — появится стрелка. Чтобы убрать стрелку, нажмите на неё и выберите Убрать стрелку.

Переставить блок в другое место

• На компьютере: наведите на блок, зажмите левую кнопку мыши (удобно за значок ⋮⋮ рядом с названием) и ведите.
• На телефоне: зажмите блок пальцем на полсекунды — он «поднимется» (телефон слегка дрогнет), — и ведите, не отпуская.
• Подсвечивается место Поставить сюда — отпустите, и блок встанет туда. Соседние блоки соединятся сами, а у кнопок, которые вели на это место, переход пойдёт через перенесённый блок.
• Передумали — уведите блок подальше от подсветки или нажмите Отменить.

В Ленте так переставляются блоки с текстом, вопросы, расчёты и заявка. Блок с несколькими кнопками-ветками переносится вместе со стрелками только в Схеме. В Схеме любой блок можно двигать по полю так же: мышкой сразу, пальцем — зажать на полсекунды. Если просто провести пальцем, схема листается.

🖼 Фото и карусель

В любой блок можно добавить фото: работы, товары, прайс.

1. Нажмите на блок → 📷 Добавить фото. Можно выбрать несколько сразу — фото сожмутся сами.
2. Под каждым фото можно написать описание: название товара, цену, размеры.

Карусель с описаниями

Если у фото есть описания, клиент листает их стрелками в одном сообщении: фото меняется, описание под ним — тоже. Бот ждёт, пока клиент нажмёт кнопку под каруселью (по умолчанию «Дальше →»), и только потом идёт дальше. Надпись этой кнопки можно поменять в поле «Кнопка под каруселью».

❓ Вопросы клиенту

Слева Вопрос клиенту → выберите, что спросить.

• Спросить имя — «Как вас зовут?»
• Спросить телефон — бот проверит, что это похоже на номер, и попросит исправить, если нет.
• Попросить фото — эскиз, пример, фото места установки.
• Задать свой вопрос — любой: «Марка и год машины?», «Какой вес торта?»

Ответ запоминается: его можно вставить в текст следующих блоков, и он сам попадёт в заявку. В настройках вопроса можно поменять, как ответ подписан в заявке, и что сказать, если ответ не подходит.

📅 Запись на время

Блок «Записать на время» показывает клиенту только свободные окошки.

1. Настройте рабочие часы: Меню → Данные бота → Расписание. Отметьте рабочие дни, часы, выходные и шаг записи (например, каждые 30 минут).
2. Добавьте блок: Запись и заявка → Записать на время.
3. Укажите, сколько длится запись. Если клиент выбрал услугу из каталога, бот возьмёт её длительность сам.

Выбранное время сразу занимается — второй клиент его уже не увидит, даже если пишет из другого мессенджера.

📨 Заявка вам

Блок «Прислать заявку мне» собирает всё, что ответил клиент, и присылает вам одним сообщением.

В заявке: услуга, дата и время, имя, телефон, фото и ответы на ваши вопросы. Под заявкой — кнопки Подтвердить, Перенести, Отказать, Написать клиенту. Клиент получит ваш ответ от имени бота.

После заявки разговор с клиентом начинается с чистого листа: если он напишет снова, бот поздоровается заново и не перепутает старые ответы с новыми.

🔑 Слова и частые вопросы

В настройках блока есть «Когда срабатывает». Три варианта:

• По стрелке — обычный блок, клиент попадает сюда по кнопке или по порядку.
• 🔑 По слову — клиент пишет слово в любой момент («меню», «цены», «записаться») — бот переходит сюда, и разговор идёт дальше от этого блока.
• ❓ Ответ на вопрос — если в сообщении есть слово («адрес», «где вы»), бот отвечает текстом блока и возвращает клиента туда, где он был. Удобно для частых вопросов: адрес, часы работы, оплата.

Несколько слов пишите через запятую. Большие и маленькие буквы не важны.

⏰ Если клиент молчит

Клиент выбрал услугу и пропал? Бот может напомнить о себе.

1. Нажмите на блок, после которого клиент может замолчать.
2. В поле «Если клиент молчит» выберите время: 15 мин, 30 мин, 1 час или 1 день.
3. Напишите текст напоминания: «Вы ещё здесь? Помогу выбрать время 🙂».
4. Если нужно, выберите ➡ Перейти в блок — бот после напоминания сразу продолжит с нужного блока.

Напоминание придёт, только если клиент так и не ответил. Ответил — напоминание отменяется само.

🔀 Условия перехода

Бот может сам решить, какой блок показать дальше, — по ответу клиента или по тому, где он остановился.

1. Нажмите на блок → «Условия перехода» → + Добавить условие.
2. Что проверяем — например, выбранную услугу или ответ на вопрос.
3. С чем сравниваем — выберите из списка или нажмите ＋ Свой вариант… и впишите своё.
4. Куда — в какой блок перейти.

Своё условие — написать самому

Если готовых вариантов не хватает, на первом шаге выберите ✏️ Своё условие — напишу сам и напишите его словами. Ответы клиента вставляйте кнопкой { } Переменная ▾, а сравнения — кнопками под полем или с клавиатуры.

• {Количество} больше 5
• {Количество} больше 5 и {Сумма, ₽} меньше 10000 — нужно, чтобы выполнилось всё сразу;
• {Товар} содержит худи или {Товар} содержит кепка — хватит одного;
• {Телефон} пусто, {Телефон} заполнено;
• просто слово, например срочно, — бот проверит, есть ли оно в ответе на этот блок.

Сравнения: больше, меньше, =, не равно, содержит, не содержит, пусто, заполнено (можно знаками > < ≥ ≤ ≠). Под полем сразу видно, как бот понял условие. Если в тексте есть «и» или «или», возьмите его в кавычки: {Товар} = «Худи и кепка». Так же можно написать своё условие в блоке «Проверить условие» — кнопка ✏️ Своё условие.

Готовое условие читается фразой: «Если услуга = Шиномонтаж → перейти в блок 6». Условия проверяются по порядку, сверху вниз. Если ни одно не подошло — бот идёт по обычной стрелке.

🧮 Расчёт цены и проверки

Раздел «Бот думает сам».

• Посчитать цену — по ответам клиента. Например, для столешницы: длина × ширина × цена материала. Сумму можно вставить в текст и в заявку.
• Проверить условие — две стрелки: «да» и «нет». Например: «если сумма больше 50 000 — предложить скидку».
• Запомнить значение — записать что-то, чтобы использовать позже.

📋 Данные бота

Меню → Данные бота. Здесь то, что бот использует в разных блоках.

• Расписание — рабочие дни и часы, выходные, на сколько дней вперёд записывать, часовой пояс.
• Каталог — услуги, товары, материалы и цены. Меняете цену здесь — она меняется во всех кнопках. Под каждой позицией есть 📷 Фото (можно несколько, до 10) и поле «Описание»: когда клиент выберет эту позицию, бот сразу покажет её фото и описание — только её, не чужие. Отключить показ можно в настройках блока с каталогом: «После выбора показать фото и описание позиции».
• Переменные — ваш адрес, телефон и другое, что повторяется в текстах.
• Посты по расписанию — сообщения в канал или подписчикам в нужный день и час.

🧪 Проверить бота

Перед подключением пройдите бота как клиент.

1. Нажмите Попробовать как клиент. Откроется чат.
2. Нажимайте кнопки и отвечайте, как ответил бы клиент. Можно отправить «фото» и написать слово-триггер.
3. Загляните во вкладку «Проверка» — там список проблем, если они есть.

Вид переписки можно переключить: Меню → Вид переписки → Telegram, MAX или ВКонтакте.

✈️ Подключить Telegram

1. В Telegram откройте @BotFather (у настоящего — синяя галочка) и отправьте /newbot.
2. Придумайте имя — его увидят клиенты («Студия Ольги»).
3. Придумайте адрес латиницей, в конце обязательно bot: olga_nails_bot. Если занят — добавьте цифры.
4. BotFather пришлёт токен — строку вида 123456789:AAH…. Скопируйте её.
5. В кабинете: ваш бот → «Подключение» → Telegram → вставьте токен → Проверить и запустить.
6. Нажмите 🔔 Получать заявки в мой Telegram и в боте — «Запустить». Теперь заявки приходят вам.

🔵 Подключить ВКонтакте

Бот отвечает от имени вашего сообщества (группы или паблика). Вы должны быть его администратором.

1. В сообществе: «Управление» → «Сообщения» → включите «Сообщения сообщества».
2. Там же «Настройки для бота» → включите «Возможности ботов».
3. «Управление» → «Работа с API» → «Ключи доступа» → «Создать ключ». Отметьте «Сообщения сообщества» и «Управление сообществом», подтвердите.
4. Скопируйте ключ. В кабинете: ваш бот → «Подключение» → ВКонтакте → вставьте → Проверить и запустить.
5. Чтобы получать заявки: со своей страницы откройте сообщения сообщества и отправьте код, который показан в кабинете.

🟣 Подключить MAX

Для бота в MAX нужна организация или ИП с ИНН.

1. Зайдите на business.max.ru по номеру телефона и подтвердите организацию по ИНН.
2. «Чат-бот и мини-приложение» → «Создать». Заполните название, описание и логотип. Проверка обычно занимает около суток.
3. После проверки: настройки бота → «Интеграция» → «Получить токен».
4. В кабинете: ваш бот → «Подключение» → MAX → вставьте токен → Проверить и запустить.
5. Откройте бота в MAX со своего аккаунта и отправьте код из кабинета — так заявки начнут приходить вам.

📢 Бот в канале или группе

Нужно, чтобы бот сам публиковал посты по расписанию.

1. В кабинете в карточке Telegram нажмите ➕ Добавить бота в канал (или «👥 Добавить в группу»). То же есть в редакторе: Меню → 📢 Добавить бота в канал.
2. Telegram откроет список ваших каналов. Выберите канал и подтвердите — права администратора уже отмечены.
3. Бот пришлёт вам сообщение, а канал появится в «Посты по расписанию».

📥 Заявки и записи

• В мессенджере. Каждая заявка приходит вам сообщением с кнопками «Подтвердить», «Перенести», «Отказать», «Написать клиенту».
• В кабинете. Ваш бот → вкладка «Заявки» — все заявки и их статус. Цифра рядом — новые.
• Записи. Вкладка «Записи» — кто и когда записан по дням.
• Команды. Напишите боту /today — записи на сегодня, /week — на неделю.

🤖 Несколько ботов

В одном кабинете можно собрать до 10 ботов: например, отдельный для магазина и для записи. Каждый бот подключается сразу к Telegram, ВКонтакте и MAX — у него общие расписание и заявки, так что одному делу хватает одного бота. Сколько ботов уже занято, видно в «Мои боты» («3 из 10»).

Один и тот же бот Telegram (или сообщество ВКонтакте, бот MAX) можно подключить только к одному боту Ботостроя — иначе они мешали бы друг другу.

Список — в кабинете «Мои боты», а в редакторе: Меню → 🤖 Мои боты. Там видно, какой бот работает (🟢), и сколько у него новых заявок. Перейти к другому боту можно, не теряя изменений — они сохранятся сами.

Удалить бота: в «Мои боты» на карточке бота нажмите 🗑 Удалить — появится вопрос «Вы уверены, что хотите удалить бота?». Бот удалится только после второго нажатия Да, удалить. Вместе с ним удаляются схема, заявки, записи и фото, и он перестаёт отвечать в мессенджерах. Вернуть его нельзя — если сомневаетесь, сначала сохраните копию в файл.

Сохранить копию бота в файл или загрузить из файла: Меню → 📁 Файл.